Крупные российские выставки по-прежнему собирают десятки тысяч посетителей и сотни компаний в павильонах. Но у большинства участников повторяется одна и та же картина: в дни выставки стенд загружен, команда общается без пауз, а через месяц в CRM почти нет сделок с пометкой «выставка».

Причина не только в продажах, но и в отсутствии цифрового контура: контакты фиксируются на бумаге, в личных мессенджерах и таблицах, а после выставки теряются в хаосе. В этой статье разберём, как использовать технологии — от чат-ботов до CRM — чтобы не упускать лиды и превращать интерес к стенду в реальную воронку.

Где именно теряются лиды с выставки

Прежде чем внедрять решения, полезно честно посмотреть на «слабые места» типичного участия.

• Контакты собирают в блокнотах, на листах А4 и визитках
• Разные сотрудники фиксируют данные по-своему и в разных местах
• После выставки нет единой базы лидов и ответственного за её обработку
• CRM заполняют частично или «когда будет время»

В итоге стенд работал активно, а по цифрам сложно доказать, что выставка принесла конкретный результат. Технологии нужны не ради моды, а чтобы закрыть эти провалы.

Этап 2. Во время выставки: цифровой сбор контактов

В павильоне скорость важнее всего: у стенда нет времени на длинные анкеты и подробные заметки. Поэтому инструменты должны быть максимально простыми и быстрыми.

Чат-бот как цифровая анкета

Один из самых удобных инструментов — чат-бот, который работает как мини-анкета для посетителя:

• На стенде размещают QR-код, который ведёт в бота в мессенджере
• Бот задаёт несколько коротких вопросов и собирает контакты и интерес
• Данные автоматически попадают в CRM с пометкой «Выставка»

Так вы снимаете часть нагрузки с команды на стенде: менеджеры общаются и показывают продукт, а бот аккуратно фиксирует контактные данные и базовый запрос.

Сканирование бейджей и формы для сотрудников

Для более тёплых лидов удобно использовать отдельную форму или приложение для персонала:

• Менеджер сканирует бейдж или вводит данные вручную в простую форму
• Выбирает интерес клиента и необходимые «следующие шаги»
• Лид сразу уходит в CRM на нужного ответственного

Главное правило — никаких «временных» записей в личных мессенджерах. Всё, что происходит на стенде, должно попадать в единую систему.

Мини чек-лист технологий для участия в выставке

Чтобы не раздувать проект до бесконечности, достаточно минимального набора инструментов, которые реально используются командой.

• CRM с отдельной воронкой или этапом «Выставка»
• Простая форма или чат-бот для сбора контактов на стенде
• Интеграция с мессенджерами и e-mail для рассылок после выставки
• Минимальный набор отчётов по лидам, встречам и сделкам с выставки

Всё остальное можно добавлять по мере зрелости команды: углублённую аналитику, интеграции с личным кабинетом, синхронизацию с сайтом и т.д. Важно, чтобы технологии помогали людям работать лучше, а не превращались в ещё один сложный проект.

Если вы хотите выстроить участию в выставках понятную цифровую основу — от чат-бота и форм до CRM и аналитики — команда Феерично поможет спроектировать этот контур и внедрить его так, чтобы им действительно пользовались менеджеры, а не только отчёты.