Блог Феерично
27Фев 2026
Сквозная аналитика для малого бизнеса в 2026 году: как настроить минимальный контур без зоопарка сервисов
У большинства небольших компаний в 2026 году картина похожая: бюджет на рекламу есть, рекламные кабинеты работают, заявки вроде бы приходят, но ответ на простой вопрос «какой канал приносит деньги» вызывает паузу. Маркетолог показывает клики и показы, отдел продаж — свои таблицы, а владельцу по-прежнему приходится принимать решения по интуиции.
Сквозная аналитика решает эту задачу: связывает расходы на рекламу с реальными деньгами в CRM. Хорошая новость в том, что малому бизнесу не нужны десятки сервисов и сложные интеграции. Достаточно собрать минимальный контур, который покажет честную картину по каналам и кампаниям.
Что такое сквозная аналитика простыми словами
Если упростить, сквозная аналитика — это способ увидеть путь клиента целиком: от первого клика по рекламе до оплаты счёта. В контуре участвуют несколько типов систем:
- Рекламные кабинеты и площадки
- Сайт или лендинги, через которые приходят заявки
- Телефония и мессенджеры, где идут звонки и переписка
- CRM, где фиксируются сделки, суммы и статусы
Сквозная аналитика «сшивает» эти данные и отвечает на вопросы: сколько стоил лид из каждого канала, какая реклама приводит сделки, а где бюджет уходит в пустоту. Для небольших компаний это особенно важно: ошибка в распределении бюджета на 50–100 тысяч рублей в месяц уже ощутима.
Минимальный набор инструментов для малого бизнеса
Когда говорят о сквозной аналитике, часто всплывают сложные схемы с десятком сервисов: коллтрекинг, CDP, отдельные BI-платформы. Для большинства небольших компаний в России это избыточно. На старте достаточно собрать минимальный, но рабочий контур.
База, без которой не получится
- CRM как единая точка правды по сделкам и выручке
- Корректная разметка рекламы UTM-метками
- Отслеживание заявок с сайта и форм в CRM
- Привязка звонков к клиентам и сделкам
- Простой дашборд по каналам и кампаниям
Сервисы сквозной аналитики (Roistat, Calltouch и др.) уже умеют «собирать» эти данные из CRM, телефонии и рекламы в один отчёт. Но даже без них можно сделать первый шаг: настроить передачу заявок и UTM-меток в CRM и собрать базовые отчёты внутри самой системы или через бесплатные инструменты визуализации.
Как собрать сквозную аналитику в 5 шагов
Вместо того чтобы сразу выбирать «идеальный» сервис, полезно сначала описать процесс и только потом решать, какие инструменты его закроют. Ниже — базовая последовательность шагов.
Шаг 1. Навести порядок в источниках заявок
Сначала нужно честно ответить на вопросы:
- Откуда реально приходят обращения сейчас
- Какие каналы планируете масштабировать в ближайшие месяцы
- Какие источники стоит отключить уже сейчас
Часто уже на этом этапе видно, что часть бюджетов держится «по привычке», а не по результатам. Фиксация текущего состояния поможет оценить эффект от сквозной аналитики через пару месяцев.
Шаг 2. Настроить строгую дисциплину в CRM
Без CRM никакая сквозная аналитика не будет по-настоящему сквозной: вы будете анализировать только лиды, а не деньги. Поэтому важно:
- Заводить в CRM каждое обращение как сделку или лид
- Фиксировать сумму и статус по каждой сделке
- Не позволять продажам вести клиентов «в обход» системы
Когда CRM становится единственным источником правды по выручке, её можно смело связать с рекламой и заявками.
Шаг 3. Передавать UTM-метки и источники в CRM
Задача этого шага — чтобы каждая сделка в CRM знала, откуда она пришла. Для этого:
- Размечаем все рекламные кампании UTM-метками по единому шаблону
- Передаём UTM-метки из форм сайта и лендингов в CRM
- Добавляем источники и кампании в карточку сделки
Даже без отдельного сервиса сквозной аналитики вы уже сможете построить отчёты «выручка по источникам» внутри CRM.
Шаг 4. Привязать звонки к сделкам
Если значимая часть заявок приходит по телефону, нужен коллтрекинг или хотя бы интеграция виртуальной АТС с CRM. Важно, чтобы:
- Каждый звонок фиксировался как обращение
- Номер клиента был связан с конкретной сделкой
- Было видно, с какой кампании пришёл первый звонок
Сервисы вроде Calltouch, Roistat и их российские аналоги как раз помогают связать телефонные обращения с конкретной рекламой — особенно полезно в тематиках, где сайт нужен только как визитка.
Шаг 5. Собрать понятный дашборд
Последний шаг — свести данные в один отчёт. Это может быть:
- Встроенный отчёт в CRM по источникам и каналам
- Простой дашборд в BI-сервисе на основе выгрузок
- Готовый интерфейс сквозной аналитики в отдельном сервисе
Главный критерий — отчёт должен помогать принимать решения. Если ради просмотра статистики нужно тратить час и разбираться в десятке вкладок, им просто не будут пользоваться.
Какой сервис сквозной аналитики выбрать
На российском рынке есть как комплексные решения (Roistat, Calltouch и др.), так и более простые связки на базе CRM и бесплатных инструментов визуализации. Универсального ответа нет, но для малого бизнеса часто работают три сценария.
1. «Минимум на базе CRM»
Подходит тем, кто только начинает.
- Передаём UTM-метки и источники в сделки
- Отслеживаем заявки с сайта и форм
- Используем встроенные отчёты по источникам и воронке
Это быстро и недорого, но отчёты зачастую ограничены возможностями конкретной CRM.
2. «CRM + BI-дашборд»
Второй вариант — выгружать данные из CRM и рекламных кабинетов в BI-сервис и собирать собственный дашборд.
- Гибкие отчёты и визуализация под задачи бизнеса
- Можно объединять данные из нескольких CRM или проектов
- Требуется специалист, который один раз настроит модель и отчёты
3. «Готовый сервис сквозной аналитики»
Подходит компаниям с активным маркетингом и несколькими каналами привлечения. Такие сервисы берут на себя интеграции с CRM, телефонией и рекламой и дают готовые отчёты «из коробки».
- Быстрый старт за счёт готовых интеграций
- Отчёты по окупаемости кампаний и каналов
- Подписка, которую нужно учитывать в бюджете
Команда Феерично в проектах часто комбинирует подходы: начинаем с минимального контура на базе CRM и сайта, а по мере роста бюджета и каналов подключаем полноценную сквозную аналитику.
Типичные ошибки при внедрении сквозной аналитики
Даже хороший сервис не спасёт, если процесс выстроен неправильно. Вот несколько ошибок, которые мы регулярно встречаем в проектах.
- Пытаются настроить всё сразу и бросают на середине
- Не наводят порядок в CRM и продолжают вести сделки «в Excel»
- Размечают кампании разными UTM-шаблонами без единого стандарта
- Игнорируют звонки и офлайн-лиды в отчётах
- Делают слишком сложные дашборды, которыми никто не пользуется
Гораздо эффективнее идти поэтапно: сначала навести базовый порядок в CRM и заявках, затем привязать источники и только потом усложнять аналитику.
Если вы хотите настроить сквозную аналитику так, чтобы она действительно помогала принимать решения по маркетингу и продажам, команда Феерично может помочь пройти все шаги: от аудита текущей воронки до дашборда, понятного владельцу и маркетологу.
