После успешной акции, выставки или Нового года в компаниях часто остаётся «наследство» в виде коробок с мерчем. Где-то это брендированные кружки и футболки, где-то — подарочные наборы, каталоги и пакеты. Сначала всё выглядит аккуратно, но через пару месяцев никто уже не понимает, сколько чего осталось и где это лежит. В ход идут запросы «фулфилмент мерча», «склад сувенирной продукции» и попытки срочно навести порядок.
На самом деле организовать хранение и рассылку корпоративных подарков можно гораздо спокойнее. Не обязательно сразу строить отдельный склад или покупать дорогую систему управления остатками. Достаточно правильно распределить роли, продумать учёт и решить, какие операции выгоднее отдать на аутсорс.
Мерч и подарки — это не только про «приятно подарить» и «чтобы бренд запомнили». Это ещё и про деньги, место и время сотрудников. Когда всё организовано стихийно, появляются типичные симптомы.
Фулфилмент мерча — это про то, чтобы превратить разовые «героические усилия» в понятный процесс: хранение, учёт, комплектация и доставка под задачи маркетинга и продаж.
Под словом «fulfillment» часто понимают что-то сложное и «для интернет-магазинов». На практике набор операций довольно конкретный и понятный.
Часть из этих задач можно оставить внутри компании, а часть — делегировать партнёру, у которого уже есть склад, люди и отлаженные процессы.

Ответ «зависит» здесь честный. Для небольших объёмов и редких отправок достаточно выделить часть помещения в офисе или на складе. Главное — организовать хранение не по принципу «куда влезло», а по понятной схеме: стеллажи, маркировка, простая таблица остатков.
Когда объёмы растут, появляются рассылки по всей России и регулярные акции, логичнее рассмотреть варианты аутсорса. Партнёр по фулфилменту мерча берёт на себя:
Вариант «свой склад» с отдельным штатным персоналом обычно имеет смысл, когда компания регулярно отгружает крупные объёмы и готова управлять логистикой как отдельным направлением.

Чтобы запросы «сколько у нас осталось подарков» не заканчивались перепиской в чате и походами по складу, нужна хотя бы базовая система учёта. Не обязательно сразу внедрять WMS, для многих компаний достаточно таблицы или простого облачного сервиса.
Даже такой уровень даёт огромное облегчение: маркетинг понимает, чем можно поддержать следующую кампанию, а закупки не заказывают лишнее «про запас» только потому, что никто не знает реальных остатков.
Если сейчас у вас уже есть склад корпоративных подарков и мерча, но порядок оставляет желать лучшего, можно пройти небольшой чек-лист.
Обычно уже после первого сезона с новой схемой становится понятно, сколько денег и времени удаётся экономить, а главное — насколько проще стало проводить акции, отправлять подарки и поддерживать клиентские коммуникации.
Команда Феерично Print помогает не только с подбором и производством мерча, но и с организацией фулфилмента: хранение, сборка наборов, подготовка к выставкам и рассылка подарков клиентам и партнёрам.