Промо-акция в местах продаж товара предполагает в первую очередь активные действия человеческого фактора, а точнее — промоутера. Именно поэтому квалификация персонала, участвующего в промо-акциях играет ключевую роль.
Приступая к разработке плана проведения промо-акции, специалисты креативного отдела агентства «Феерично», начинают с поиска наиболее привлекательного формата акции, изучают слабые места у товаров конкурентов и «выстраивают» положительный образ бренда, опираясь на проанализированную информацию.
Ни для кого не секрет, что прочность цепочки определяется прочностью ее слабейшего звена. В промо-акциях, по возможности, нельзя допустить слабых звеньев и именно поэтому каждый этап подготовки и проведения промо-акции должен быть отработан, продуман и отточен до совершенства.
BTL-менеджер (который часто является менеджером по работе с клиентами), обработав клиентский бриф, ставит однозначную задачу координатору и супервайзеру, а они, далее, должны суметь обеспечить все условия для работы, собственно, конечного звена — промоутера.
После того, как концепция и материалы готовы и основной план мероприятий утвержден клиентом, административное звено приступает к подбору промо-персонала, определению места проведения мероприятий и распределению человеческого ресурса по местам проведения акций.
Все время, пока длится промо-акция, наши супервайзеры и координаторы продолжают руководить процессом и контролировать текущую ситуацию.
Задача нашего супервайзера — обеспечение работы промоутера на местах. Профессионализм наших супервайзеров позволяет моментально ориентироваться в любой сложившейся обстановке и безошибочно находить выходы из самой сложной ситуации.
Как бы слаженно не работали все звенья цепочки, ключевую роль все же играет промоутер — человек, который вступает в непосредственный контакт с покупателями. Поэтому именно промоутера мы считаем незаменимым звеном описанной цепочки. «Хорошим промоутером нужно родиться» — именно этим мы руководствуемся в кастинге кандидатов на роль промоутера для каждой отдельной промо-акции.
Получив заказ на проведение промо-акции и проведя кастинг промоутеров-кандидатов, мы переходим к следующей стадии подготовительных мероприятий — тренингу, который может продолжаться от 4 часов до нескольких недель. В процессе мы знакомим промоутера с товаром и компанией, их историей, проигрываем различные возможные рабочие ситуации.
Помимо человеческого фактора, который мы считаем основным, в BTL, по согласованию с заказчиком, мы можем задействовать самые разнообразные материальные носители — POS- и POP-материалы. К ним относятся воблеры, мобайлы, штендеры, джумби (гигантские копии упаковок рекламируемых товаров), дегустационные стойки, полиграфическую продукцию и т.д. Здесь же предлагаются спецодежда работника точек продаж или промоушна, звуковое сопровождение, которое напрямую определяет продолжительность пребывания покупателей на мероприятии.
Результатом проведения промо-акции от «Феерично», станет, прежде всего, прекрасное настроение посетителей, что косвенно составит положительное впечатление о продукте. Объем товара, купленного во время проведения промо-акции в данном случае не играет столь существенного значения.